팁과 정보

 

글 : 김시원 (비영리IT지원센터 시민기술팀)

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비영리조직의 활동을 지지하고 후원하는 시민들과 소통하기 위한 창구로써 뉴스레터를 사용하고 있는 단체들이 늘어나고 있습니다.

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뉴스레터는 기본적인 소식지의 역할과 단체의 성과 및 행사를 알리는 홍보지의 역할을 동시에 수행하는 아주 훌륭한 수단입니다.

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하지만 뉴스레터를 어떻게 만들어야 효과적으로 시민들과 소통할 수 있을지 어려워하는 비영리가 많은데요.

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뉴스레터를 어떻게 기획하고 제작해야 할까요?

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여기 비영리IT지원센터가 소개하는 활용 전략을 읽어보세요.

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0. 육하원칙(Who/What/When/Where/How/Why)

1. 호기심(Curiosity)

2. 시각화(Visualize)

3. 개인화(Personalize)

4. 차별화(Differentiation)

5. 편의성(Convenience)

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0. 육하원칙(Who/What/When/Where/How/Why)

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기본적이지만 뉴스레터를 기획한다면 가장 먼저 고려해야 할 부분입니다.

누구에게(Who), 무엇을(What), 언제(When), 어디서(Where), 어떻게(How), 왜(Why) 보내는지를 명확히 하는 것입니다.

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'누구에게(Who)'는 구독자를 타겟팅하는 과정입니다.

뉴스레터의 목적에 따라 좁게는 단체 후원자들만을 대상으로 할 수도 있고, 넓게는 일반 시민들을 대상으로 할 수도 있습니다.

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시민들을 대상으로 하는 경우에도 특정 직종이나 연령대 혹은 특정 관심사를 가진 대상을 구체적으로 설정해보는 것이 좋습니다.

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다음은 ‘무슨 내용을(What)’ 보낼 것인지 고민해야 합니다.

단체의 성격에 따라 모금활동을 소개하거나 후원 결과를 공유할 수 있고, 단체의 소식과 성과를 홍보하거나 또는 관련 분야의 정보와 사례 등의 내용을 함께 구성할 수 있습니다.

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‘언제(When) 보낼 것인가?’는 매우 중요한 문제인데요.

이것이 뉴스레터의 오픈율과 클릭률을 좌우하기 때문입니다.

 

 

스티비 2018 이메일마케팅 리포트에 의하면 오픈율은 금요일, 클릭률은 수요일이 가장 높았다고 합니다.

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다른 요일로 설정하더라도 일정한 날짜와 시간에 보내는 것이 가장 중요한데요.

구독자들에게 O요일 O시를 뉴스레터가 오는 날로 인지시키는 자연스러운 홍보 효과를 노릴 수 있습니다.

다만 주말은 반드시 피하도록 하세요!

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발송 주기를 일주일에 한 번으로 할 것인지, 2주 또는 한달에 한 번으로 할 것인지 역시 고려해야 할 사항입니다.

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‘어디서(Where)’ 자료 수집을 할 것인지도 고민해보아야 합니다.

직접 작성할 수도 있지만 기고문을 받거나 외부에서 정보를 수집할 수도 있습니다.

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어디에서나 쉽게 찾을 수 있는 기사나 정보만을 싣는다면 구독자들의 관심을 끌기 어려울 것입니다.

부정확하거나 너무 오래된 정보는 구독자에게 정보로서의 가치가 없습니다.

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잘 수집하는 것만큼 잘 선별하는 것도 중요합니다.

한 가지 주제를 잡아 그에 맞게 큐레이팅하는 것도 방법입니다.

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양질의 정보를 제공하는 사이트의 목록을 미리 만들어둔다면 아주 유용하게 사용 가능합니다.

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이렇게 작성한 내용을 ‘어떻게(How)’ 보낼까요?

이때 ‘스티비(https://stibee.com/)나 ‘메일침프(https://mailchimp.com/​), 오즈메일러(https://secure.ozmailer.com/), ‘타스(https://www.tason.com/) 와 같은 대량 이메일 발송 서비스를 이용하면 편리합니다.

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디자인을 할 줄 몰라도 사이트 자체에서 다양한 템플릿을 제공하기 때문에 쉽게 뉴스레터를 만들 수 있습니다.

뿐만 아니라 오픈율, 클릭률 등을 자동으로 분석해주고 구독자들의 정보도 알아서 관리해줍니다.

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스티비는 구독자 2000명/월 2회까지는 무료로 발송 가능하고 그 이상부터는 추가 요금을 내야 합니다.

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메일침프는 구독자 일 2000명/월 12000명까지 무료로 발송 가능합니다.

한국어 서비스는 제공하지 않으니 유의하세요.

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오즈메일러는 보유한 이메일 개수에 따라 월이용료를 결제하는 방식으로 발송 횟수는 제한이 없습니다.

비영리단체는 요금을 50% 할인받을 수 있다고 하니 참고하세요.

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타스는 유료로 이용 가능하지만 이메일 건당 1원의 요금으로 매우 저렴합니다.

발송 쿠폰을 구입해 요금을 충전하는 방식으로 이메일 뿐만 아니라 문자 메시지도 발송 가능합니다.

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자세한 소개와 이용 방법은 이전에 소개한 적 있는 [비지tip] 비영리가 애용하는 이메일 발송 도구(대량 메일 발송 사이트) 글을 참고하세요!

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마지막으로 ‘왜(Why)’ 뉴스레터를 보내려고 하는지 그 목적을 잊지 말고 떠올려봅니다.

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일정한 분량의 컨텐츠를 주기적으로 꾸준하게 제작하고 발송하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다.

아무리 좋은 기획이더라도 지속하는 힘이 가장 중요하겠지요.

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뉴스레터를 기획하기 위한 기본적 사항을 확인해보았는데요.

다음은 제작하는 데 실질적으로 활용할 수 있는 꿀팁들을 소개할 예정이니 기대해주세요!